常见问题

如果我所要的商品没货怎么办? 如果我已经付款了，是否能退款？ 如果您的订单有缺货的情况，我们的客服会与您联系，我们的客服人员将会和您联络。沟通更换产品或全额退款。 想更改送货时间，你们能帮我吗？ 　完全可以的， 您可以电话或QQ联系我们的客服。我们会将您的要求尽量完成。 我刚下了份订单， 但现在我想取消，你们能告诉我怎么做吗？ 　　可以的，您可以打电话或qq取消定单，请具体跟客服人员联系。 我已经找到了我想要购买的商品，我该怎么购买？ 　　您直接点击页面的快速订购或立即订购按钮，按照网页提示操作填写信息，即可完成订单。. 我订鲜花(蛋糕)多久能送到？ 在您订购付款后，较快3个小时左右就能送到接收人手上。 您下单时可自由选择配送日期，我们已全国连锁，由当地的加盟店当天制作配送，以确保新鲜。 异地送花可以吗？[具体如：我人在北京，要送花到长沙去，可以吗？可以，我们全国连锁，地级市以上城市，大部分县城都可以配送(西藏、新疆、内蒙古仅送部份地级市)，可送达全国1600多个城市。 我怎么付款？ 网上支付或者银行汇款。 [注：网上支付需您的银行卡开通在线支付功能] 银行汇款，你们多久能查到，会通知我吗？ 全国银行汇款都是即时到帐的，您汇完通知我们后，我们能马上查到，将短信通知您到款情况。 我支付完款后，你们怎么知道是我的。 您银行汇款后，需及时通知我们哪个订单汇哪个银行多少钱，财务能马上查到款 同一时段收到相同金额且订单号对不上的情况非常少，万一遇此情况，将要求传真核对您的汇款凭证。另如果您汇款金额增加0.2元等类似尾数，将基本无机会重合。 是先付款再配送吗？先付款怎么保证我的东西能按要求送到？ 一般情况下我们希望客户先付款，已减少沟通人工及成本，我们是国内不错的鲜花速递服务商，有着良好的市场口碑的和广泛的行业影响，必将用心服务，不负您的信赖。 若您有十分的担心，您也可以选择货到付款。 可以用支付宝支付吗？ 可以，我们是支付宝平台的商企用户，可以为您创建支付宝担保交易，也可以提供直接到帐交易。 送到的鲜花会和图片上的一样吗？ 花艺师都是按图片和文字的要求来制作花束，主花材的枝数和颜色完全一致。 花束效果因花艺师手法不同可能略有小的区别。 我可以电话下订单吗？ 完全可以，您的光临是我们荣幸。 订购中需填写详细收花人详细资料及贺卡留言，因此我们建议您在线下单，让留言有时间认真推敲后填写。 我怎么样知道我的订单情况？ 　　您可以通过页面的订单查询，输入您的订单号，在网上随时查看您的订单状态和核查订单信息。也可以联系我们的客服沟通确认信息。 给我时间、给我地点、给我理由除了买单一切由我们完成 谢谢您的支持！